2022-04-15
为应对新冠肺炎疫情影响，数字化旅游新模式加快发展。一些国家的旅游景区，不仅借助数字技术将景点或展品放到网上，而且加强了景区自身的数字化建设，着眼后疫情时代，为游客提供更为丰富的互动体验和智能化服务。
埃及：让游客获得不同以往的体验
为满足疫情防控期间人们的精神文化需求，埃及旅游和文物部与科学考古研究所联合推出了“在家体验埃及”系列精品文化项目。在这一框架下，埃及数十家博物馆和考古遗址被纳入数字化虚拟旅游云空间，景点画质高清、图像栩栩如生，并配有图文、视频和音频介绍。
“在家体验埃及”文化项目不仅涵盖吉萨高地三座金字塔、埃及国家博物馆、科普特博物馆等著名景点，还有一些平时较冷门，甚至处于关门维护中的景点。
埃及旅游发烧友易卜拉欣说，以前曾数次去阶梯金字塔游览，但对这座埃及历史上最古老的金字塔的许多细节并不了解，这次通过网络游览，仿佛上了一堂生动的历史课。“进入数字化虚拟旅游云空间后，三维游览的高清界面可实现360度旋转，仿佛穿越时空，回到了数千年前的埃及历史深处，一些壁画的花纹、质地甚至褶皱、裂纹等，都看得清清楚楚，这是现场旅游很难看到的。”
目前，数字化旅游还存在一些不足，如在人和场景的互动感方面还有待提升。同时，一些数字化虚拟旅游云空间页面需要较高的网速，有时会出现卡顿或者页面在某些浏览器环境下无法打开等现象。
在易卜拉欣看来：“这些仅仅是美中不足，无论如何都瑕不掩瑜。在疫情的特殊情形下，人们跨出家门多有不便，‘在家体验埃及’是一个相当不错的畅游埃及的数字化产品。即使疫情过后，我也会继续使用数字化旅游，甚至可以将网下和网上旅游结合起来，从而对景点有更加全面细致的了解。”
意大利：点击鼠标与艺术作品面对面
位于意大利佛罗伦萨市中心的圣母百花大教堂始建于13世纪末，收藏着众多文艺复兴时期的名家雕刻和绘画作品。当游客徜徉其间，欣赏米开朗基罗的作品时，可以打开手机应用，与人工智能版米开朗基罗来一场“跨越时空”的对话。
游客可以提出从作品到日常生活的各种问题，“米开朗基罗”不仅一 一回答，还会向游客介绍其作品。圣母百花大教堂博物馆馆长蒂莫西·韦尔登表示，通过这样一种数字化交互方式，游客可以更好了解米开朗基罗在艺术上的传承与创新，以及他对当时乃至当今世界的贡献。
意大利拥有丰富的人文和自然旅游资源，在新冠肺炎疫情发生之前的2019年，有约6500万人次外国游客到访意大利。作为历史文化名城，当时佛罗伦萨的游客接待量超过400万人次，是其常住人口的10倍，一些热门景点经常超负荷运营，这也促使该城市在数字技术的应用方面走在前列。例如早在2016年，佛罗伦萨市政府便与移动运营商合作，通过分析移动数据量，研判不同时间地点的游客数量并提出科学合理的对策。
2017年，意大利政府多部门联合制定了未来5年旅游业战略计划，支持旅游相关企业积极运用数字技术。
许多艺术机构投入数字化大潮，为游客带来更好体验。乌菲齐美术馆是久负盛名的博物馆之一，2018年该美术馆与意大利和美国高校合作开展“乌菲齐数字化项目”，将馆藏的1200多件古希腊和罗马时期雕塑全部进行数字化处理。乌菲齐美术馆还将其中最著名的70多件馆藏作品高清版本放到线上，让全世界的艺术爱好者点击鼠标便能与艺术作品面对面。
德国：推动旅游业数字化转型
旅游业是德国的支柱产业之一。据统计，2019年，来德国旅游的外国游客总数约为1.9亿人次。突如其来的新冠肺炎疫情对德国旅游业造成了巨大打击。世界旅游业理事会的报告显示，2019年，德国旅游业收入高达3440亿欧元，2020年大幅降至1830亿欧元。
疫情为德国旅游产业带来挑战的同时，也促使其加速数字化转型。疫情防控期间，德国推出了各城市景点的虚拟旅游网站；博德博物馆、柏林国立歌剧院、柏林爱乐乐团等机构也纷纷推出虚拟游览、线上听歌剧或音乐会等项目，让世界各地的游客足不出户即可游览德国的自然风光、体验文化艺术。
虚拟旅游是德国旅游业数字化发展的一个方面，数字技术在旅游业领域有着更为广泛的应用。2019年，德国政府提出了“提升旅游业能力创新示范项目”。在该项目支持下，德国石勒苏益格—荷尔斯泰因州的吕贝克湾开发了名为“智能人群控制”的交通管理系统；西南部巴登—符腾堡州的黑森林国家公园则开发相关项目，用以提供有关游客流量的实时信息。
当前，德国仍在加大力度推动旅游业的数字化转型。德国国家旅游局董事会主席何佩雅表示，数字化形式和信息技术创造了更多机会，扩大了旅游机构与客户的精准对话，加强了德国和国际旅游产业的联系。
